Штраф по закону о защите прав потребителей
Согласно нормам ст.309 ГК РФ обязательства сторон по договору должны исполняться надлежащим образом. Исходя из этого принципа, ФЗ №2300-1 установлены штрафная неустойка за неисполнение претензий вовремя.
Законодатель устанавливает, что исполнитель обязан добровольно и в установленный им срок удовлетворить требование покупателя (заказчика) в отношении погашения убытков и пени.
Если такое требование не будет исполнено продавцом (подрядчиком), то приобретатель вправе взыскать с ответчика штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50 % от заявленных исковых требований.
Важно учесть, что объем санкций не исчисляется из стоимости работ или цены договора, а привязан исключительно к цене иска.
Что входит в цену иска
Требования истца по иску могут складываться из:
- Объема претензий (стоимости возвратного товара, невыполненных работ, не оказанных услуг)
- Пени, исчисляемой в процентном отношении из суммы долга с учетом периода просрочки платежа
- Убытков, причиненных неисполнением обязательств, в частности, сюда могут входить: расходы на доставку, погрузку-разгрузку, наценка, инфляция и т.д.
- Морального ущерба, причиненного неисполнением обязательств. В частности, неисполнение медицинских услуг по оказанию первой помощи, повлекшее ухудшение состояния больного, может быть оценено как причинение вреда здоровью и соответственно причинение моральных страданий (морального ущерба).
Таким образом, под размером штрафных санкций по ЗЗПП понимается совокупность исковых требований истца по ЗПП в объеме 50%.
Как посчитать штрафные санкции по ЗЗПП
Примерный расчет штрафа по закону о защите прав потребителей по договору купли-продажи товара выглядит следующим образом:
(Стоимость товара + пеня 1% + убытки + моральный ущерб) *50%
Например, покупатель приобрел автоматическую стиральную машину стоимостью 18000 руб. Через неделю выяснилось, что в стиральной машине имеется производственный брак, однако, магазин отказал покупателю в возврате техники и неустойка добровольно не выплачена организацией. Срок задержки возврата товара на момент рассмотрения иска составил 42 календарных дня. Убытки покупателя составили: 1000 р. услуги перевозки, 3800 р. разница в цене на данный товар сейчас, стоимость экспертного технического заключения -2000 р. (всего 6800 руб.), плюс моральный ущерб – 2000 рублей.
Следовательно, штраф по закону о защите прав потребителей составит:
18000+7560+6800+2000=34360 рублей, то есть цена в практически в 2 раза выше первоначальной.
Если бы магазин сразу же выполнил претензии покупателя по ЗПП и вернул 18000 руб., то несомненно выиграл бы больше как в сохранении репутации, так и в экономическом плане.
Входят ли в исчисляемый объем штрафных санкций судебные расходы
Нужно учитывать, что судебные издержки не являются претензиями по ЗПП и потому не могут входить в исчисляемую сумму. Судебными издержками истца являются расходы на:
- уплату госпошлины по иску;
- выплату услуг адвоката или юридической компании;
- связанные с пересылкой корреспонденции, проездом в суд, временным проживанием в гостинице (если судебное заседание проходит в ином городе);
- оплату услуг нотариуса или переводчика, иного специалиста;
- проведение судебной или иной экспертизы по делу.
Поэтому судебные расходы взыскиваются с продавца в пользу приобретателя отдельно, что еще больше увеличивает первоначальную стоимость.
При этом, следует учесть, что, если заказчик не выдвигает в отношении исполнителя просьбу о выплате, следовательно, исполнитель не несет ответственности за неуплату пени и соответственно может ее не платить.
Когда неустойка не платится
Если заказчик заявил о выплате неустойки, то подрядчик обязан удовлетворить просьбу добровольно, кроме случаев, когда Исполнитель (подрядчик, продавец) сможет доказать, что заявленные претензии не обоснованы и не могут подлежать удовлетворению.
Например, заказчик требует вернуть 30 тыс. рублей, выплаченные Подрядчику в качестве авансового платежа за строительные работы, при этом общая договорная стоимость составляет 100 тыс. руб., по причине несвоевременного начала работ исполнителем. А также требует оплатить в порядке пеню в размере 1% от суммы договора за 60 дней просрочки в сумме 60 тыс. рублей.
Ко всему истец просит взыскать с ответчика-подрядной организации штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50% согласно ч.6 ст. 13 ЗЗПП.
Однако, ответчик предоставляет суду письменные доказательства о том, что он дважды обращался к истцу о предоставлении строительных материалов согласно договору, однако, истец уклонился от выполнения данного обязательства.
В такой ситуации суд отказывает истцу-заказчику в требовании о выплате санкций, так как ответчик не виноват в несвоевременном начале работ.
Штраф по закону о защите прав потребителей не будет выплачиваться в том случае, если исполнитель работ или поставщик (продавец) товара будут соблюдать обязательства. Поэтому данная нома права как нельзя лучше стимулирует продавцов оказывать только качественные услуги и стремиться к правильному диалогу с заказчиком.
Существенным моментом является норма р.2 ч.6 Ст.13 ЗЗПП, предусматривающая выплату штрафной суммы в пользу общественных потребительских организаций, выступающих в интересах приобретателя. В данном случае сумма штрафных санкций не достанется заявителю, а будет взыскана с продавца в пользу правозащитной организации.
С одной стороны, истец-потребитель не получит возмещение, однако, при этом существенно сэкономит расходы на оплату адвоката, так как организация по ЗПП представляет интересы клиента в суде на бесплатной основе.
