- Главная
- /
- Некачественные услуги
- /
- Некачественное обучение
Обучая вас в ВУЗе или на курсах, исполнитель оказывает услугу, и его действия попадают под положения Федерального закона «О защите прав потребителей». Поэтому если образовательная организация нарушает условия договора, вы отмечаете некачественное обучение, стоит воспользоваться своим правом по ЗоПП и в корне изменить ситуацию. Что вы можете предпринять? Довести условия предоставления услуги до более высокого уровня или расторгнуть договор с взысканием компенсации.
Содержание:
Примеры некачественного обучения
За платными образовательными услугами мы регулярно обращаемся в течение всей жизни. Один из наиболее частых примеров — обучение в институте, проводимое на основе договора между учащимся или его представителем и исполнителем. В документе оговариваются условия преподавания, проживания, оплаты, результаты. В любом случае, если они нарушаются ответчиком в одностороннем порядке, можно говорить о некачественном обучении.
Другой пример — получение образования в автошколе. Простор для злоупотреблений открывается, когда в договоре об обучении не отражена дата начала занятий. В этом случае учащийся может долго ожидать набора группы. Могут нарушаться также и договорные условия учебы. В автошколах, на курсах обучение считается некачественным, если информация не преподается в оговоренном учебным планом объеме, отмечается халатность или непрофессионализм педагогов, сокращается количество занятий.
Вернуть деньги за некачественное обучение
Если вы или ваши дети столкнулись с некачественным обучением в Санкт-Петербурге, стоит обратиться к нам. У нас работают юристы высокого класса с большим опытом в области защиты прав потребителей услуг. В рамках предварительной бесплатной консультации вы выясните:
- Действительно ли имела место ситуация, нарушающая ваши права.
- Перспективы получения качественной услуги или денежного возмещения, включая компенсацию за моральный вред.
- Возможные шаги для решения проблемы.
Наш специалист проведет экспертный анализ условий договора на обучение, выявит расхождения между ними, законодательными требованиями и реальным положением дел. По итогам будет подготовлена устная жалоба к ответчику. Возможно, грамотные обоснования помогут вам добиться своего уже на этом этапе.
Возврат денег за качественное обучение
Не каждый потребитель знает, что осуществить возврат денег за обучение, можно и в том случае, если оно оказано качественно. Согласно, действующему законодательству, заказчик вправе в любое время отказаться от договора обучения, возместив фактические затраты исполнителю. При этом, необходимо понимать, что, направляя данный отказ, потребитель не обязан указывать его мотивы.
В свою очередь, под фактическими затратами понимаются исключительно затраты со стороны исполнителя, возникшие непосредственно для предоставления образовательной услуги.
Например, заработная плата персонала и бюджетные отчисления, не являются фактическими, расходами, если только персонал не был нанят исключительно для оказания услуги потребителю.
При это, именно заказчик обязан доказать фактически понесенные расходы.
Претензия о некачественном обучении
Устное обращение не возымело действия — нами будет составлена письменная претензия о некачественном обучении, адресованная руководителю организации-исполнителя. С образцами документа вы можете ознакомиться на нашем сайте, они доступны для скачивания.
Документ исполняется в двух экземплярах. Каждый сопровождается копиями договора об оказании услуг ответчиком и квитанцией об их оплате вами. Один комплект передается уполномоченному лицу, другой с его отметкой о получении, остается у вас. При отказе в приеме отправляйте документы с описью пакета по почте. На удовлетворение претензии закон отводит срок — 10 дней.
Если вернуть деньги за некачественное обучение мирным путем не удалось, то воспользуетесь своим правом по закону — судебной защитой.
Подать в суд за некачественное обучение
Наши юристы профессионально подойдут к составлению искового заявления, опыт и знания помогут им значительно повысить шансы на выигрыш дела. Причем, представлять ваши интересы в суде они будут на безвозмездной основе — вознаграждение за работу будет востребовано с ответчика.
Подать в суд за некачественное обучение — во многих случаях единственная возможность наказать недобросовестного исполнителя, возместить существенные по размерам затраты, израсходованные впустую или без должной отдачи.
Звоните ли заказывайте консультацию, чтобы узнать больше о компенсации за некачественное обучение, возможностях по расторжению договора и возмещения морального ущерба. Мы готовы отнестись внимательно к вашим проблемам и предложить результативные и перспективные пути их преодоления. Не оставляйте без возмездия вред, причиненный вашей семье.
